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C端开路,私域流量深度赋能B端企业或是突破流量瓶颈的关键

【摘要】流量的逻辑已经发生改变,渠道已经从一维变成多维,而且渠道和营销之间的边界也越来越模糊。连接私域流量池成为更关键的技能,企业经营流量的思维逻辑从公域流量向私域流量转变。

一、流量属性改变,私域流量成新趋势

中国十年前的互联网用户增加率是 53%,而今年不足 3%,随着互联网流量红利时代的消失,流量的成本也在剧增。线上 80%入口被BAT 和头条系垄断,15%被各垂直行业入口占据,企业触达用户难上加难。在流量短缺且昂贵的情况下,不仅要抢别人碗里的流量,还要时刻提防被人抢,简单来说增长市场不动了,只能抢存量了,于是“私域流量”顺势成为最热也是成效最好的电商模式。

如果以前是大家一起在海洋里捞鱼的时代,那接下来就是自己养鱼的时代了,穷则思变,流量的逻辑已经发生改变,渠道已经从一维变成多维,而且渠道和营销之间的边界也越来越模糊。连接私域流量池成为更关键的技能,企业经营流量的思维逻辑从公域流量向私域流量转变。

二、什么是私域流量?

所谓私域流量,就是商家自己的客户资源,商家能够直接接触这些客户并向其推广产品,而不需要被动地靠平台推荐或者广告曝光。可以自由反复利用,无需付费,用户能随时触达。

私域流量私域流量和公域流量很大的一个区分点,即使用权和所有权的剥离。在公域的体系内,每次触达用户都需要花钱。比如搜索流量。但在私域里面,只要是自己的就流量可以N次触达。

C端开路,私域流量深度赋能B端企业或是突破流量瓶颈的关键

三、谁适合构建私域流量池?

2C产品在构建私域流量方面率先开路,因此有一种声音认为只有低客单价、高频复购,能实现快速转化,回收成本的2C产品才适合做私域流量。

构建私域流量,取决于你投入的决心和管理的技术,并不存在一种只适合2C公司做的私域流量模式,不管黑猫白猫,只要抓到老鼠的就是好猫。

换个角度考虑,正是因为2B产品的决策成本更高、决策流程更复杂,所以私域流量可以更好地发挥潜移默化的影响。决策成本高意味着更需要信任,而信任需要时间累积。

这些私域流量建设,在帮助2B公司获客、用户关系维护、行业口碑打造等方面,发挥了不可忽视的作用。

四、构建私域流量池对企业的优势:

1. 提高用户忠诚度

在私域流量中,环境是相对封闭的,用户可以被集中管理,企业可以多次触达用户,与用户的关系更加紧密,从而获得更高的用户忠诚度。只要他是你的真粉,一定会愿意为你付费。

2、提高用户的转化率

对你感兴趣的用户是愿意跋山涉水来到你家门口的,对你的产品是有好感的,把这一类流量沉淀成核心用户的概率是非常大的,把核心流量集中管理,订单转化的效果是非常惊人的,而且回头该买的概率也很大,只要你运营好这波流量,复购率可达到75%。

3、提高用户粘性

在私有流量池中,明显拉近企业跟用户之间的关系,有利于企业获取用户的需求,用户反馈得到及时跟进,在提升用户体验的同时,还可根据用户的需求进行产品迭代与创新,为用户提供更知心的产品,加深与用户之间的连接,提高用户粘性。

4、降本增效

企业直接面向核心用户,直接触达用户,无需向平台交费;借助商城平台+微信+小程序的应用场景化,切入用户社交关系链,传播将会大大提高,基于社交关系链的营销相比“广撒网”式的公域流量广告而言,成本更低,且转化效率更高。

简而言之,用户都掌控在企业自己手里,形成一个属于自己的流量闭环。只要关注好每一个客户的需求、维护好客户黏度,自己想做什么用户都会积极响应。做到仓中有粮,心中自然就不慌了,也是是企业真正需要的无形价值。

五、主流的“粮仓”建设之道是可行的捷径吗?

构建私域流量池,客户近距离感受企业服务,同时与其它客户在一起交流,也能从别人的口碑增强对品牌认知,这会形成叠加影响,比起企业自己教育客户要有效百倍。于是大家都想一口气吃个胖子,所以都在找捷径。

网上纷飞的一堆关于私域流量池构建方法都是寄托在微信公众号、微信群、小程序等等比较封闭的渠道。抛开企业属性不说,微信所衍生出的这三种渠道都没有很好的把握住“私域流量”,弊端随着移动互联网行业的发展不断显现。比如公众号,确实有两年的时间势如井喷,薅了一把羊毛,但是现如今再来看,内容同质化严重,打开率非常低,很难跟用户产生高粘度了,基本上价值有限,甚至边缘化。

而社群跟小程序这两种方式生命力较强,接受程度很高,但缺点也不少:

1.信息繁多,有用资讯很容易被刷屏,无法传达核心信息;

2.话题繁多,你的问题会被聊天信息吞没而并没有获得你需要的解答;

3.微信群免打扰模式居多,获取帮助需要花费的时间和精力较多。

再者,对于一个2B的企业而言,客单价在几十万是正常的,把这些客户都导入到微信,风险太大了,微信个人号容易被封掉。而且你怎么有效识别用户级别,怎么理顺交易系统,这些都是是技术难题。互联网电商没有捷径,没有干篇律可复制的模式,想要把2B企业构建私域流量池做到理想化状态,更多的是需要根据行业及企业背景资源去设计验证和不断迭代。

六、2B企业如何将私域流量做到理想化状态

私域流量这个词很新,但是对于2B企业而言这种构建流量池的模式却并不陌生:

1、构建流量池首先需要一个数据池

企业需要整合自身数据,构建私域数据池,通过数据清洗、归因、统一生成客户画像。有了这一步骤,才能进行流量的后续运营。

2、利用流量池沉淀核心用户

企业需要弃用传统电商的模型,将核心用户沉淀前置,即客户数据汇聚成数据池后进行用户筛选沉淀。

3、流量池可以更好的追踪转化效果

企业拥有自己的流量池以后,便可实现流量的全链路追踪,全面掌握营销转化效果,从而更有效地利用流量,把钱花在刀刃上。

私域流量的玩法和企业CRM体系、会员管理体系、大数据系统等有一定程度的重叠,所以上文提到2B企业构建私域流量池是门技术活。

2B企业电商平台背后是自有会员管理体系,是自有流量留存、精细运营、复购、裂变、分销员的体系。

利用CRM协助会员管理,能帮助企业品牌连接各个用户触点。将所有互不相融的平台都利用技术手段打通,将所有用户信息进行合并、流通,这样就能做到真正的全渠道会员运营,帮助品牌在会员融合大战中走出一条属于自己的康庄大道。

数据到手后进行统一的处理,通过大数据工具把数据盘活起来,进行真正的会员管理运营。通过客户的动态可以自动生成用户画像。运用这个用户画像,人工智能处理时就可以判断其喜好进行营销自动化和精准营销,让顾客产生兴趣并持续互动,能提高用户的忠诚度。

但所有精准消费流量的平台方会越来越封闭,你想获取流量只能在平台规则内玩,因为流量会越变越贵,所以需要获取流量的话,运营成本、操作成本、流量成本会越来越贵。大数据、AI人工智能把消费数据做的越精准、越有效、标签越精细、数据能力、流量能力越强的时候都会开始收费,而且会变的越来越贵或者变成封闭式的闭环里实现的交易场景。

这一切都归咎到系统支持上面,企业的核心需求是扩大销售渠道、增加曝光、把握市场行情、顾客习惯、定价、画像人群、产品标准化包装。互联网行业瞬息万变,借助智能互联新兴技术推进企业发展,紧紧把握用户流量,才是生意王道。第三方技术合作、高效便捷的成为企业的主要选择。

私域流量池作为2b企业实现业绩增长的下一个机遇,构建和深度运营私域流量是企业完成从流量思维到用户思维转型的关键。数商云B2B电商平台开发从技术上将帮助企业打造私域流量增长闭环,赋能企业沉淀私域用户资产:

1、全渠道流量聚合,助力构建私域流量池

搭建“品牌+商城+社交+分销+会员+电商小程序”的全渠道运营系统,它独立于第三方电商系统,可以节省入驻第三方电商平台的费用,获取的流量为自己的私域流量,可以轻松实现品牌互联网营销盈利的闭环。

2、数据驱动运营,提升运营效率

数商云中嵌入大数据系统,集中在一个平台进行私域客户数据管理CDP建立,对用户数据采集、挖掘、展现,帮助企业建立自己大数据营销系统;结合会员管理系统,打造更具智能管理模式和推广实用性的智能会员管理平台,综合解决企业的会员增长难,营销活动难等问题。最终,帮助企业有效提升会员增长变现及留存复购率,由内而外,实现降本增效的经营目标,助力企业营销拓展及转化。

3、一站式管理,满足多方需求

为企业打通POS和CRM系统,客流、消费、会员等全域数据,帮助商家实现商品、订单、会员一站式管理;智慧仓储物流系统支持智能拆单、支持多门店调拨,根据企业业务需求接入物流服务,接单、配送自动化,帮助商家实现下上线下、多平台一体化经营管理。

4、精细化运营 赋能企业业绩增长

在打造闭环方面,数商云电商系统对接数商云MA自动化营销,帮助企业快速将商品触达到目标用户。与此同时,企业可借助互动营销工具功能,提高用户的活跃度和复购率。

流量越来越分散,越来越贵,显然已是不可更改的事实,在这个增量时代逐渐被存量时代替代的浪潮中,如何存储、运营、发掘手中的流量变得愈加重要,在流量池业务场景中,数商云将流量孤岛进行有效连接,借助快速发展的互联网技术帮助企业构建私域流量池,深度赋能B端企业突破流量瓶颈,在存量时代破局,引爆用户增长。

 

文章来源:http://www.shushangyun.com/article-3071.html

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